- Közzétéve
ÁSZF
BEVEZETÉS
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) szabályozzák a Totál Fesztivál Kft. által szervezett rendezvények tekintetében a jegyvásárlás és egyéb szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a fesztivál és a jegyvásárlók közötti jogviszonyt. Továbbá rögzítik a rendezvényen való részvétel általános szabályait, illetve a rendezvény látogatói és a szervezők közötti jogokat és kötelezettségeket.
Jelen ÁSZF alá tartozó rendezvény, rendezvények szervezőjének adatai:
Cégnév: TOTAL FESTIVAL Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1044 Budapest, Váci út 83.
Cégjegyzékszám: 01 09 332462
Adószám: 26566957-2-41
FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Rendezvényhelyszín: A Totál Fesztivál Kft. által bérelt, üzemeltetett szabadtéren vagy zárt térben elhelyezkedő, koncertek és egyéb rendezvények helyszínéül szolgáló terület.
Rendezvény(ek): A Totál Fesztivál Kft. által szervezésre és megrendezésre kerülő programok és szolgáltatások összessége.
Belépőjegy: A Totál Fesztivál Kft. által szervezett Rendezvényen a belépésre jogosító karszalagra vonatkozó igényt megtestesítő, bármely (nyomtatott vagy elektronikus) formában kiállított és egyedi azonosítóval ellátott, részvételi jogosultságot biztosító igazolás (voucher, e-ticket, jegy, napijegy, bérlet).
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti Jegyvásárló és a Látogató. Nem minősül Fogyasztónak a Jogosulatlan résztvevő.
Jegyvásárló: a Jegyet, Terméket vagy Szolgáltatást a Totál Fesztivál Kft-től vagy Szerződéses partnerétől megvásárló természetes személy.
Látogató: az a természetes személy, aki a Rendezvényen arra jogosultként részt vesz.
Jogosulatlan résztvevő: az a természetes személy, aki adott Rendezvényen anélkül vesz részt, hogy a belépésre érvényes jogcíme lenne, ideértve az is, aki jogszerűtlenül birtokába került Jegyet érvényes karszalagra vált be, vagy az a harmadik személy, aki ilyen karszalaggal vesz részt az adott Rendezvényen.
Közreműködő: a Totál Fesztivál Kft. által szervezett rendezvény létrejöttét elősegítő – alvállalkozója vagy megbízottja.
Szerződéses partner: a Rendezvényen a Totál Fesztivál Kft-vel létrehozott szerződéses jogviszony alapján önállóan gazdasági-, vállalkozási-, társadalmi- vagy egyéb tevékenységet végző gazdasági társaság, magánszemély, vagy szervezet.
Rendszer: A Totál Fesztivál Kft. alvállalkozó bevonásával üzemeltetett on-line internetes rendszere, amelyen keresztül a Jegyvásárló megvásárolhatja a megrendezésre kerülő Rendezvényekre szóló Belépőjegyét.
HATÁLY
- Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Totál Fesztivál Kft. vagy vele szerződéses kapcsolatban álló rendezvényszervező által szervezett Rendezvényekre szóló, a Totál Fesztivál Kft. által alvállalkozó bevonásával üzemeltetett rendszerben történő belépőjegyek megvásárlásának feltételeit, valamint a Totál Fesztivál Kft. és a Jegyvásárlók között a jegyvásárlásból és annak felhasználásából keletkezőjogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket.
- Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Totál Fesztivál Kft. által szervezendő összes rendezvényre, rendezvényszervezőre, a Jegyvásárlóra, a Belépőjegy birtokosára – amennyiben személye a Jegyvásárlótól eltér – valamint a Rendezvényen jogosulatlanul résztvevő személyekre.
- Jelen ÁSZF szeptember 24. napján lép hatályba, és határozatlan időre szól.
ÁLTALÁNOS ELŐÍRÁSOK
- A Totál Fesztivál Kft. alvállalkozó bevonásával on-line internetes Rendszert üzemeltet az általa szervezett Rendezvényekre szóló belépőjegyek megvásárlásnak elősegítésére. Ezen rendszer a Totál Fesztivál Kft.szervezésében megvalósuló rendezvényekre szóló belépőjegyek megvásárlását biztosítja.
- A Jegyvásárló a Belépőjegy megvásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, az ÁSZF hatályát magára nézve kötelezőnek ismeri el, valamint Jegyvásárló kijelenti, hogy a személyes adatai kezelésére vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatót https://tdf.hu/adatvedelmi-iranyelvek/
- A Rendezvényeken való részvétel feltételeit és szabályait a Totál Fesztivál Kft. mindenkor hatályos házirendje tartalmazza, amely házirendet a Jegyvásárló a Belépőjegyek megvásárlásával és jelen ÁSZF elfogadásával magára nézve kötelezőnek fogad el.
- A Totál Fesztivál Kft. tájékoztatja a Jegyvásárlót, és a Jegyvásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Totál Fesztivál Kft. jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Totál Fesztivál Kft. a Jegyvásárlót az ÁSZF (tdf.hu) oldalon történő közzététel útján értesíti. A módosítások a honlapon történőközzététellel, azonnali hatállyal lépnek hatályba.
- Azon belépőjegy birtokos, aki a birtokában lévő belépőjegyhez nem jogszerűen jutott hozzá, a belépőjegy felhasználásának megkísérlésével jelen ÁSZF-ben szereplő előírásokat és kötelezettségeket, valamint a Totál Fesztivál Kft. házirendjét magára nézve kötelezőnek ismeri el, azonban a Totál Fesztivál Kft.-vel szembeni, jelen ÁSZF-ben foglalt jogosultságok nem illetik meg.
- A Totál Fesztivál Kft. az adott rendezvényeket illetően a jegyértékesítés során a jegyértékesítéstőlkezdődően az esemény kezdetéig egymástól eltérő árazással ún. árfázisokat hoz létre az értékesítésben. Egy adott rendezvény kapcsán aktuálisan elérhető árfázis megtekinthetőek a Totál Fesztivál Kft. weboldalán, az adott esemény aloldalára kattintva.
- A Totál Fesztivál Kft. által szervezett egyes rendezvények esetében a belépőjegyek az online felületen SZÉP kártyával is megvásárolhatók. Az SZÉP kártyás vásárlási lehetőség minden egyes aloldalon külön feltüntetésre kerül, amennyiben lehetőség van rá. Ha a Jegyvásárló a SZÉP kártyával történő fizetéséről ÁFÁ-s számlát kér kiállítani, a számlát a Totál Fesztivál Kft. csak a kártyabirtokos nevére állíthatja ki.
Bizonyos rendezvényekre értékesített jegyek vásárlása során SZÉP kártyát is elfogadunk. Az adott rendezvény esemény aloldalán jelöljük, ha nem fogadunk el SZÉP kártyát a fizetésnél, illetve ahol van lehetőség SZÉP kártyás fizetésre, ott a fizetési opciók között találja a vásárló a SZÉP kártya lehetőséget. - A megvásárolt belépőjegy a Totál Fesztivál Kft. írásos beleegyezése nélkül nem használható fel nyereményjátékra.
JOGVISZONY JELLEGE
- A Totál Fesztivál Kft. a jegyvásárló részére értékesíti az adott Rendezvényen való részvételre jogosító belépőjegyet, amely jogviszony a belépőjegy ellenértékének megfizetésével és belépőjegy jegyvásárló részéretörténő átadásával, online vásárlás esetén a vásárlás során megadott e-mail címre történő megküldéssel jön létre és válik teljesítetté. A jegyvásárló – amennyiben a belépőjegy az ő birtokában marad -, illetőleg a mindenkori, a belépőjegyet jogszerűen birtokában tartó személy arra válik jogosulttá, hogy a belépőjegy szerinti rendezvényen részt
- Nem jogosít visszatérítésre, ha a jegyvásárló vagy a belépőjegy birtokosa – amennyiben személye a jegyvásárlótól eltér – a rendezvényen nem kíván vagy nem képes részt venni, vagy a rendezvényen való részvétellel a rendezvény befejezésénél korábbi időpontban felhagy. Az érvényes belépőjeggyel nem rendelkező személy, illetve azon személy, aki a belépőjegy birtokához jogszerűtlenül jutott hozzá, nem jogosult a rendezvényen részt venni.
- A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Totál Fesztivál Kft. nem iktatja. A szerződés létrejöttét az elektronikusan mentésre kerülő vásárlási adatok igazolják. A szerződés nyelve magyar. Vitás esetben a magyar nyelv az irányadó.
ONLINE VÁSÁRLÁS-ÉS FIZETÉS MENETE
- A belépőjegyek online megvásárlására a tdf.hu weboldalon keresztül van lehetőség a rendezvény és a belépőjegyek darabszámának megadásával, vásárlói kosárba helyezéssel történő kiválasztását, illetve az adatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva tudja a jegyvásárló folytatni vásárlását. A fizetés pénzintézet által biztosított biztonságos online felületen keresztül történik. A Rendszerben foglalásra nincs lehetőség. A banki fizetés során esetlegesen felmerülő hibákért a Totál Fesztivál Kft. felelősséget nem vállal.
- A Belépőjegyeket a sikeres banki tranzakciót követően a vásárlás során megadott e-mail címre küldi meg a Totál Fesztivál Kft. az elektronikus számlával együtt. A hibásan megadott e-mail címekből fakadó károkért a Totál Fesztivál Kft. felelősséget nem vállal. Amennyiben a Belépőjegyet a vásárlást követő 24 órán belül nem kapja meg a Jegyvásárló, úgy a info@tdf.hu e-mail címen áll módjában ezt jelezni.
- Amennyiben a Jegyvásárló technikai okokból kifolyólag nem kapta meg belépőjegyét, úgy azt a Totál Fesztivál Kft. a megadott e-mail címre a jegyvásárló erre irányuló jelzése esetén ismételten és díjmentesen megküldi. E körben a jegyvásárló kizárólagos felelőssége alá tartozik, hogy késedelem nélkül jelezze, ha a belépőjegyet mégsem kapta meg.
- A belépőjegyek otthon nyomtathatóak. A belépőjegyek kinyomtatása nem kötelező, azokat okos eszközön is be lehet mutatni. A belépőjegyek egyedi QR kóddal vannak ellátva. A jegyvásárló felelőssége a belépőjegy megőrzése, és rendezvényre történő belépéskor annak felmutatása.
- A Belépőjegyek ára rendezvényenként változik. A belépőjegyek rendszerben feltüntetett árai bruttó árak, azok az ÁFA összegét tartalmazzák.
- A Totál Fesztivál Kft. az online jegyértékesítés során az alap jegyáron felül kezelési költséget számít fel. Ez az online jegyvásárlás adminisztrációs díja a Jegyvásárló felé.
- A forint összegben meghatározott kezelési költség a megvásárolni kívánt jegy árának 5%-a, amit a jegyvásárlás során számítunk fel. Amennyiben a kezelési költség a jegyárhoz képest tört szám lenne, automatikusan a matematikai kerekítés szabályai szerint kerül kiszámolásra a fizetendő kezelési költség pontos összege.A fenti szabály alól kivételt képezhetnek azok a rendezvények, melyek jegyeit a Totál Fesztivál Kft. értékesíti, de nem a Totál Fesztivál Kft. szervezésében jönnek létre (ún. bérlős rendezvények). Ilyen esetekben – a rendezvényszervező kérésére – a jegyvásárláskor felszámított kezelési költség összegének meghatározása eltérhet a jegyárankénti 5%-tól, melyről azonban a jegyvásárlás folyamatában előzetes tájékoztatást adunk.
- A Belépőjegyek kosárba helyezése nem kötelezi a jegyvásárlót vásárlásra, a jegyvásárló a megvásárolni nem kívánt belépőjegyet a kosárból bármikor törölheti a fizetést megelőző
- A banki fizetést megelőzően bármikor lehetőség van visszalépésre, akár a kosár tartalmának vagy az adatok módosítása végett, vagy akár a vásárlás törlése végett. Ugyanígy módosíthatók az adatbeviteli hibák (visszalépéssel, a hibás adatot tartalmazó rovat javításával). A fizetést követően a info@tdf.hu email címre történő levélküldés útján kérhető az adatmódosítás. A hibásan, hamisan megadott adatokból eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Totál Fesztivál Kft. felelősséget nem vállal, azadatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség a Jegyvásárlót terheli.
- Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése a Totál Fesztivál Kft. kívül álló okból megszakadhat. A Totál Fesztivál Kft. nem garantálja a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működését, illetve a rendszerhez való hozzáférés folyamatos hibamentességét.
- Biztonsági vagy karbantartási okokból a Totál Fesztivál Kft. jogosult a Rendszer működését előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül szüneteltetni.
- Totál Fesztivál Kft. csak a neki felróható szándékosságból vagy súlyosan gondatlanságból eredő károkért felel a belépőjegy vásárlással kapcsolatosan, mely felelőssége nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
- A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy a Totál Fesztivál Kft. nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely az online történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
JEGYVÁSÁRLÓ ADATAI
- A Belépőjegyek nem nevesítettek, de a jegyvásárló online megadott adatai a Totál Fesztivál Kft. rendszerében összekapcsolásra kerülnek a vásárolt belépőjegy adataival.
- Totál Fesztivál Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a jegyvásárló megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a rendszerrel, vagy a belépőjegyekkel történő bármilyen visszaélés esetén.
- Jegyvásárló kijelenti, a vásárlással egy időben kijelenti, hogy a rendszerben megadott adatai a valóságnak megfelelnek.
- A Totál Fesztivál Kft. kizárja felelősségét a Jegyvásárló által tévesen, hibásan vagy hamisan megadott adatokból, illetve tévesen, hibásan vagy hamisan megadott e-mail címekből eredő károk vonatkozásában, ugyanakkor az ezzel kapcsolatos kárának megtérítését követelheti a Jegyvásárlótól. A Totál Fesztivál Kft. a jegyvásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Totál Fesztivál Kft. jogosult kétség esetén a Jegyvásárló valódiságát ellenő
- A Totál Fesztivál Kft. a Jegyvásárló adatait a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 számú rendeletének (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) rendelkezéseinek megfelelően az Adatkezelési Tájékoztatóban https://tdf.hu/adatvedelmi-iranyelvek/ foglaltak alapján kezeli.
- Amennyiben a Jegyvásárló feliratkozik a Totál Fesztivál Kft. hírlevelére, a Totál Fesztivál Kft. saját döntése szerinti gyakorisággal hírlevelet küld neki, a Jegyvásárló ezen hírlevélről bármikor leiratkozhat. A marketing célú adatkezelést a Totál Fesztivál Kft. szintén az Adatkezelési Tájékoztatóban https://tdf.hu/adatvedelmi-iranyelvek/ foglaltak alapján végzi.
- A jegyvásárló a belépőjegy megvásárlásával hozzájárul ahhoz, hogy a Totál Fesztivál Kft. az adatait továbbíthassa kapcsolt vállalkozásai részére.
- Totál Fesztivál Kft. a személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Ezen túlmenően bekövetkezett károkért a Totál Fesztivál Kft. felelősséget nem vállal.
ELÁLLÁSI JOG
- A vásárlás a sikeres fizetés előtt bármikor megszakítható, azonban ezt követően a jegyvásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 29. § (1) bek. l) pontja szerint elállási jog nem illeti meg, a Totál Fesztivál Kft-nek nem áll módjában a Belépőjegyet visszaváltani, a Belépőjegyet kicserélni, illetve a vásárlás értékét visszatéríteni.
- A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy a Totál Fesztivál Kft. nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
JEGYRE VONATKOZÓ ELŐÍRÁSOK
- Amennyiben a belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, úgy a belépőjegy egyszeri belépésre jogosítja annak birtokosát. Egy belépőjegy csak egyszer használható fel. A rendezvényre azon személy jogosult belépni, aki az adott QR kóddal ellátott belépőjegyet először mutatja fel a belépés során. A belépőjegy akkor használható fel, ha azon a QR kód és a mellette található kód jól olvasható.
- A Totál Fesztivál Kft. nem kötelessége a belépőjegyek nyomtatásáról, elveszett, megrongálódott vagy megsemmisült Belépőjegyek pótlásáról gondoskodni.
- Amennyiben egynél többször kívánnak egy jegyet felhasználni, úgy a Totál Fesztivál Kft. nevében eljáró személy /kolléga jogosult a belépőjegy birtokosától a belépőjegy megszerzésének, illetve megvásárlásának jogszerűségét alátámasztó okiratokat és/vagy igazolást kérjen, ezek megfelelőségét saját mérlegelése szerint megítélje, és a megfelelő okirat vagy igazolás hiányában a belépőjegyet vételár- visszatérítés nélkül érvénytelenítse, a rendezvényre történő belépést megtagadja.
- A rendezvényt mindenki saját felelősségére látogathatja.
- Nagyfokú alkoholos befolyásoltság, bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a rendezvény még érvényes belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható.
- A részvételi feltételeket, a rendezvény, illetve a Totál Fesztivál Kft. adott rendezvényhez kapcsolódó házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő látogatót a rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a rendezvényen tartózkodó látogatók zavartalan szórakozása érdekében a Totál Fesztivál Kft. eltávolíthatja. Az ilyen okból történő eltávolítás esetén a Totál Fesztivál Kft.-től kártérítés nem követelhető.
- A Rendezvény elmaradásának esetén a belépőjegyek visszaváltására, illetve a rendezvény későbbi időpontban történő megtartására vonatkozó szabályokat a Totál Fesztivál Kft. házirendje
- A rendezvényre történő belépés és a rendezvényen való tartózkodás további szabályait a Totál Fesztivál Kft. házirendje tartalmazza.
- A Totál Fesztivál Kft. fenntartja a jogot, hogy az általa szervezett rendezvényeken REpohár rendszert üzemeltessen, amely során az italpultokban való kiszolgáláshoz elengedhetetlenül szükséges a REpohár megvásárlása. A megvásárolt REpohár pénzre való visszaváltására nincsen lehetőség a Totál Fesztivál Kft. által szervezett rendezvényeken.
PANASZKEZELÉS
- Amennyiben a jegyvásárlónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy szóbeli és írásbeli panasszal is élhet a Totál Fesztivál Kft. felé, és amennyiben fogyasztónak minősül, úgy online is benyújthatja panaszát az info@tdf.hu email címen keresztül, alternatív vitarendezés keretében békéltető testülethez fordulhat, valamint az illetékes járási hivatalhoz is fordulhat panaszával.
- A jegyvásárló a Totál Fesztivál Kft-nek szánt panaszát a info@tdf.hu e-mail címen, továbbá az alábbi poscímen (1083 Budapest, Váci út 83.) feladott postai levél útján is közölheti.
- A Totál Fesztivál Kft. a szóbeli panaszt nem fogad.
- Az írásbeli panaszt a Totál Fesztivál Kft. a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.
- Amennyiben a Jegyvásárlónak problémája merülne fel, akkor az Európai Bizottság által biztosított onlinevitarendezéssel is élhet, amellyel kapcsolatos részletes leírás található a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks oldalon található. Az online vitarendezés elindítása https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest oldalon kezdeményezhető.
- A jegyvásárló a békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, a Totál Fesztivál Kft. a békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A fogyasztónak minősülő jegyvásárló a kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület előtt, vagy a Totál Fesztivál Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület előtt kezdeményezheti. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerintilletékes Békéltető Testület elérhetőségei https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek érhetők el.
A Totál Fesztivál Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: 06-1-488-2131; e- mail: testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/). - A Jegyvásárló fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal jár el. A járási hivatalok illetékessége https://jarasinfo.gov.hu/ oldalon érhető
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A Totál Fesztivál Kft. a jegyhamisítók és a hamisításban közreműködők, illetve egyéb bűncselekménytelkövetők ellen feljelentést tesz.
A Totál Fesztivál Kft. jogosult jelen ÁSZF körében alvállalkozót, egyéb közreműködőt igénybe
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak
